Quer trocar suas peças via Correios/Transportadora? Não tem problema!
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução. Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.
Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta.
Para solicitar a sua troca basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
- Título do e-mail: TROCA.
- Número do pedido.
- Foto e vídeo mostrando também tag da loja fixada da peça que deseja trocar ou devolver.
- Nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços!
Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
Atenção: Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca.
- Após feita a primeira troca, não será permitido uma nova troca do novo produto;
2) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.
3) NA HORA DE ENVIAR:
Você pode enviar de volta diretamente numa agênica dos Correios para nosso endereço (Rua Dr. Flores, 106 - loja 07 - Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90030-001), ou pode adquirir via Whatsapp o código reverso com valor pormocional, dai é só apresentar nos Correios o código de postagem reversa que será enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a solicitação.
Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que você tiver. Até mesmo no envelope que você recebeu sua compra. Supermercados, farmácias e padarias sempre tem caixas de sobra para qualquer pessoa que pedir!
Guarde a nota fiscal para afixá-la na caixa/envelope, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí).
4) Quando chegar aqui, vamos entrar em contato via e-mail ou Whatsapp em até 5 dias úteis.
Iremos gerar um cupom desconto no valor pago pelo(s) produto(s) a ser(em) trocado(s)!
Assim, você vai no site e faz outra compra normalmente, colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja. Na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir esse cupom que te passamos no campo CUPOM DE DESCONTO, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova compra.
Mas oh: a gente não consegue garantir quais peças continuarão em estoque, ok? Nosso estoque muda muito todo dia: entrando peças novas, repôs, trocas etc!
NOS CORREIOS:
É só informar ao atendente dos Correios o código de postagem reversa que será enviado por e-mail após preenchimento do formulário. O prazo para envio do código é de até 7 dias úteis.
PERGUNTAS FREQUENTES:
1) Comprei na loja física mas gostaria de trocar através de cupom do Site, posso?
Claro! Pode sim, a Marcia Charmosa está sempre de portas abertas para te receber tanto no mundo físico quanto virtual. Ah o prazo de 7 dias para troca é o mesmo nos dois ambientes, tá?
2) E o contrário? Comprei no site e quero trocar na física, posso?
Pooode também, nossa na Rua Dr. Flores, 106 - loja 07 - Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90030-001,estará esperando por vc. :)
3) Gostei de uma peça que apareceu no Instagram que está disponível somente na loja física, mas eu não posso ir até aí para realizar a troca, o que fazer?
Sem problemas, nos chame através do nosso WhatsApp para a gente combinar a melhor maneira de realizar a troca para você!
4) Não gostei de nenhuma peça disponível mas não quero perder o prazo de troca e agora?
Poxa que pena q não tenha gostado de nada, mas nesse caso sugerimos que faça o pedido do seu cupom de desconto que é válido por 30 dias.
Ficou com mais alguma dúvida? Não tem problema, entre em contato conosco que faremos de tudo para te atender da melhor
maneira possível.
Com carinho,
Marcia Charmosa ♡
